經營美安的態度與知識教育訓練手冊

1. 文件整理清單與整合判斷

依照「主題文件整理 SOP」，本次主題定義為「經營美安的態度與知識」，最終用途為教育訓練手冊，輸出格式為 Markdown、DOCX、PDF，並上傳為 Google Docs。

建議整合優先順序

1. 先用成功五要訣與起步指南當主架構，建立「態度與知識」的官方骨架。
2. 用美安相見歡與招募心法 SOP 補上人際互動、物色、邀約、心談與實戰演練。
3. 用經營分享與 SC 晉升補上長期經營態度、系統浸泡、服務、承擔與正面心態。
4. 用美安是什麼、美安不是 MLM、GMTSS 補足商業模式、制度知識與會議系統。
5. 最後加入合規提醒，避免訓練中出現收入保證、療效宣稱、誤導邀約或內部資料外流。

2. 教練使用說明

2.1 訓練目標

這份手冊要訓練新人建立三種能力：

• 內在態度：知道自己為什麼經營、願意用創業心態看待美安、能承受過程中的起伏。
• 基本知識：能說明美安是什麼、超連鎖系統如何運作、B5 與 GMTSS 為什麼重要。
• 實戰行動：能把態度與知識轉成每日行動、相見歡、物色、邀約、零售、跟進與回報。

2.2 教練帶訓原則

1. 每堂課不要只講觀念，至少安排 20 分鐘演練。
2. 每堂課都要有回家作業，下一次先檢討作業再上新內容。
3. 新人卡住時，先檢查態度，再檢查知識，最後檢查方法。
4. 不用要求新人一次懂完全部制度，先讓他知道去哪裡找答案、問誰、用什麼工具。
5. 教練要看新人是否有行動，不只看新人是否聽懂。

2.3 8 堂課安排

3. 第 1 堂：經營美安的基本態度

3.1 本堂訓練目的

讓新人先知道美安不是短期試試看，而是一套需要承諾、學習、行動與複製的事業系統。新人要先調整姿態：不是求人加入，不是急著賣東西，也不是等全部懂了才開始，而是用創業者的態度先進入系統、照流程做、邊做邊修正。

3.2 核心觀念

• 經營美安要先承諾至少 12 個月照系統執行。
• 每週要排出 8-15 小時有效時間，不能只靠有空再做。
• 有效時間要放在名單、邀約、展示、零售、跟進、學習與會議。
• 態度不是情緒高昂，而是願意持續做該做的事。
• 創業不是等有把握才行動，而是先行動再累積能力。

3.3 操作流程

1. 請新人說明他為什麼想經營美安。
2. 請新人寫下未來 12 個月最想改變的三件事。
3. 讓新人把每週可投入的時段寫進行事曆。
4. 教練協助新人分辨「有效時間」與「低產出忙碌」。
5. 訂下第一週的三個行動：聽一份訓練、列名單、完成一次邀約或相見歡。

3.4 示範話術

教練可以這樣開場：

你現在不需要一次懂完美安所有細節，但你要先確認一件事：你願不願意用 12 個月照系統做一次。這不是要你盲目投入，而是要讓你有足夠時間看見自己是否真的有照流程行動。

新人可以這樣練習自我承諾：

我願意用 12 個月學習並執行美安系統。這段時間我會固定投入每週＿＿小時，優先完成名單、邀約、展示、零售、跟進與訓練。我不會因為一兩次拒絕就判斷這件事不適合，而是先檢查自己有沒有照流程做。

3.5 角色演練

情境：新人說「我想先看看，有空再做」。

演練任務：

1. 教練先同理新人不想有壓力。
2. 教練請新人列出每週實際可用時間。
3. 新人練習把「有空再做」改成「固定時段行動」。
4. 教練協助新人訂下下次回報日期。

3.6 教練觀察點

• 新人是否能說出自己經營的原因。
• 新人是否願意把時間寫進行事曆。
• 新人是否把美安當事業，而不是活動或副業嘗試。
• 新人是否願意先照系統，而不是一開始就自創方法。

3.7 常見錯誤

3.8 回家作業

4. 第 2 堂：美安是什麼

4.1 本堂訓練目的

讓新人能用自然、簡短、可信的方式說明美安，而不是背誦一大段制度。新人要理解美安是產品代理、網路行銷、一對一行銷與購物顧問結合的事業；重點不是推銷，而是透過了解需求，把適合的商品、平台與事業機會介紹給合適的人。

4.2 知識重點

4.3 操作流程

1. 先問對方是否有網購、社群、增加收入或創業經驗。
2. 用對方熟悉的情境說明：電商平台、個人推薦、顧客信任。
3. 說明自己在做的是協助顧客消費、了解產品、評估商業模式。
4. 不急著把制度講完，只安排下一次更完整的評估。
5. 記錄對方反應：對產品、平台、創業、時間自由哪一塊有興趣。

4.4 示範話術：2 分鐘說明

美安可以簡單理解成產品代理加網路行銷的平台。我們不是開一家傳統店面，而是透過 SHOP.COM 和美安產品，協助顧客找到適合的商品，也透過一對一的服務建立長期顧客。對想創業的人來說，它有一套可以學習和複製的系統。這不一定適合每個人，所以我通常會先了解對方需求，再看他適合從產品、購物平台，還是事業評估開始。

4.5 示範提問

1. 你平常有網購習慣嗎？
2. 你覺得如果一個人想增加收入，除了加班或兼差，還有哪些可能？
3. 你比較有興趣了解產品、平台，還是整個商業模式？
4. 如果這是一套需要學習與時間投入的系統，你會想先聽看看嗎？

4.6 角色演練

情境：朋友問「美安到底是在賣什麼？」

演練任務：

1. 新人先用 30 秒回答，不超過 120 字。
2. 對方追問時，新人只能再補一個重點。
3. 新人最後要安排下一步，而不是在原地講完所有制度。
4. 教練回饋哪一句最自然、哪一句太像推銷。

4.7 教練觀察點

• 新人是否能用自己的話說明美安。
• 新人是否避免在第一次對話就講太多制度。
• 新人是否能問問題，而不是單向介紹。
• 新人是否能把「說明」收斂成「下一步」。

4.8 回家作業

5. 第 3 堂：超連鎖系統與成功五要訣

5.1 本堂訓練目的

讓新人知道經營美安不是靠靈感，而是靠系統。成功五要訣是新人每天檢查自己有沒有走在正確方向的儀表板：態度與知識、目標與目標聲明、零售、物色與推薦、跟進與 ABC。

5.2 成功五要訣行動版

5.3 操作流程

1. 教練逐項說明五要訣。
2. 新人用 1-5 分自評每一項熟悉度。
3. 找出最低分項目，安排本週補強行動。
4. 用週檢討表追蹤，不用感覺判斷有沒有進步。
5. 讓新人知道五要訣不是課名，而是每週經營檢查表。

5.4 B5 自評表

5.5 角色演練

情境：新人只想上課，不敢邀約。

演練任務：

1. 教練請新人用 B5 表檢查「學習」是否有轉成行動。
2. 新人選一位最容易開口的人。
3. 教練陪新人把邀約話術寫成 3 句。
4. 新人練習說完後停止，不延伸解釋。

5.6 教練觀察點

• 新人是否知道五要訣各自代表什麼行動。
• 新人是否能接受用數字與紀錄檢討。
• 新人是否避免只補知識、不做有效活動。
• 新人是否知道跟進與 ABC 是複製的核心。

5.7 回家作業

6. 第 4 堂：GMTSS 與系統浸泡

6.1 本堂訓練目的

讓新人理解會議、訓練、Coring、大 C、NUOT、B5、ECCT、產品訓練不是額外活動，而是建立信念、補充知識、維持熱忱與學習複製的地方。新人不需要單打獨鬥，要學會借力系統。

6.2 知識重點

• GMTSS 的核心功能是提供事業介紹、訓練、激勵與支援。
• 新人需要透過會議看見人、案例、文化與複製方法。
• CORING 的目的包含建立關係、檢視目標、調整行動、經驗分享、培養領導人。
• 會議不是坐著聽完，而是聽完後回到行動。
• 系統浸泡能讓新人穩定態度，避免只靠個人情緒經營。

6.3 操作流程

1. 列出新人接下來 30 天可參加的訓練與會議。
2. 每場會議前，先設定學習目標：我要聽什麼、問什麼、帶誰去。
3. 會議中做筆記，至少記下三個可執行行動。
4. 會後 24 小時內與教練檢討，轉成下週行動。
5. 開始練習邀請一位新朋友或夥伴進入會議系統。

6.4 會議前後檢核表

6.5 示範話術：邀請新人參加訓練

這場不是單純聽課，而是讓你看到這個系統怎麼運作。你不用先完全聽懂，但你可以先觀察：大家怎麼分享、怎麼學習、怎麼帶新人、怎麼處理問題。聽完後我們再一起整理你可以做的下一步。

6.6 角色演練

情境：新人說「我自己看資料就好，不一定要參加會議」。

演練任務：

1. 教練說明資料能補知識，但會議能建立信念與熱忱。
2. 新人說出自己最抗拒會議的原因。
3. 教練安排一場最適合新人目前階段的會議。
4. 新人練習會後回報三個收穫。

6.7 教練觀察點

• 新人是否把會議當成事業的一部分。
• 新人是否能把會議收穫轉成行動。
• 新人是否開始熟悉團隊文化與系統語言。
• 新人是否願意帶人進入系統，而不是只自己學。

6.8 回家作業

7. 第 5 堂：與人連結與相見歡

7.1 本堂訓練目的

讓新人知道經營美安本質上是人的事業。相見歡不是硬聊美安，而是透過面對面或高品質互動，建立關係、了解需求、尊重對方，再看是否能提供產品、平台或事業方案。

7.2 核心心態

• 關心對方、了解對方、尊重對方，不是說服對方。
• 第一次互動的成功指標不是成交，而是對方下次還願不願意見你。
• 你可以不擅長與人互動，但不能不願意提升。
• 物色每個人都要會，但不是每個人都要邀請。
• 工具是輔助，真正的核心是人與人之間的信任。

7.3 相見歡四個工具

7.4 操作流程

1. 先問候與關心近況。
2. 找到一個自然話題：工作、家庭、健康、消費、興趣、未來。
3. 用 2-3 個問題了解對方需求。
4. 如果出現需求，再提供一個小方案：清單、試用品、前台導覽、會議或下一次聊。
5. 結束前安排下一步或保留良好關係。
6. 會後記錄對方需求與下次跟進日。

7.5 示範話術：自然相見歡

我最近在練習更了解朋友的生活需求，不一定是要你買東西。你平常家裡固定會買哪些日用品、保養品或營養品？我想看看有沒有一些平台或產品資訊，未來可能對你有幫助。

你現在工作忙嗎？如果未來 2-3 年生活可以更理想一點，你最想改善的是收入、時間、健康，還是家人陪伴？

7.6 角色演練

情境：對方是熟人，但你很久沒有聯絡。

演練任務：

1. 新人先用 2 句話問候，不提美安。
2. 新人問一個與對方生活有關的問題。
3. 對方回答後，新人只能追問，不急著介紹。
4. 若對方有需求，新人邀約下一次更完整了解。

7.7 教練觀察點

• 新人是否真的在聽對方說話。
• 新人是否能忍住不急著丟產品或商機。
• 新人是否能自然轉下一步。
• 新人是否有會後紀錄。

7.8 常見錯誤

7.9 回家作業

8. 第 6 堂：物色、邀約與心談

8.1 本堂訓練目的

讓新人知道招募不是求人，不是拉人，而是尋找適合的人。物色是了解與判斷，邀約是安排評估，心談是找出 WHY 與需求。新人要建立「選角」心態：你在找志同道合、願意學習、願意行動的創業夥伴。

8.2 物色判斷

8.3 邀約原則

• 邀約的目的是安排下一步，不是在電話或訊息中講清楚。
• 給對方兩個時間選一個。
• 不要回答所有問題，保留到正式評估。
• 對方不適合時，轉為請他推薦可能適合的人。
• 邀約後要記錄與跟進，不憑印象。

8.4 心談四問

1. 如果錢跟時間都不是問題，你最想過什麼樣的生活？
2. 要過這樣的生活，大概需要多少錢？
3. 就你現在知道的賺錢方法，有沒有可能達成？
4. 你希望這件事什麼時候發生？2-3 年後，還是很久以後？

8.5 示範話術：邀約

我最近在了解一個關於網路消費、產品代理和一對一行銷的事業計畫。我想到你可能會有興趣，或你可能認識適合的人。這不一定適合每個人，所以我想約你花一點時間評估看看。你這週三晚上或週六下午哪個時間比較方便？

8.6 角色演練

情境：對方說「你先傳資料給我看」。

演練任務：

1. 新人先同理對方想先了解。
2. 新人不直接丟大量資料。
3. 新人安排一個短時間說明或會議。
4. 新人結束後記錄對方反應。

示範回應：

可以，我可以先給你一個簡單方向。不過這個比較適合用 20-30 分鐘完整說明，才不會看資料誤會。你週三晚上或週六下午哪個時間比較方便？

8.7 教練觀察點

• 新人是否有選角心態，而不是求人心態。
• 新人是否能問出需求與時間。
• 新人是否能結束對話並安排下一步。
• 新人是否避免在訊息裡講完全部。

8.8 回家作業

9. 第 7 堂：零售、跟進與 ABC

9.1 本堂訓練目的

讓新人知道態度與知識必須落實在零售、顧客服務、跟進與複製。零售不是只是賣產品，而是建立信任與基本顧客；ABC 不是讓 A 代替 B 成交，而是讓 B 學會如何帶 C。

9.2 零售心態

• 先自用，才有真實體驗。
• 先了解需求，才推薦產品或平台。
• 基本十顧客是長期服務，不是一次找 10 個人買。
• 顧客可能變成夥伴，但不要把每位顧客都當招募對象。
• 售後跟進是信任的開始，不是成交後才想到回購。

9.3 ABC 角色

9.4 操作流程

1. B 先蒐集 C 的背景、需求、顧慮。
2. B 事前推崇 A，讓 C 知道為什麼值得聽。
3. A 主導說明與關鍵問答。
4. B 會中觀察、做筆記、不要搶答。
5. 會後 A 教 B 如何跟進 C。
6. B 主動回報，並再找下一位 C。

9.5 會後會流程

1. 今天為什麼願意來參加？
2. 今天最有價值的收穫是什麼？
3. 你覺得這個模式能不能幫你靠近目標？
4. 如果要繼續評估，下一步安排哪場會議、哪次產品體驗或哪次三方通話？

9.6 角色演練

情境：新人帶朋友聽完說明會，朋友說「我再想想」。

演練任務：

1. 新人先問對方今天的收穫。
2. 新人不要急著反駁顧慮。
3. 新人確認對方卡在哪一點。
4. 新人安排下一次具體跟進。

示範回應：

可以，你想清楚很正常。那我想先了解一下，今天你覺得最有價值的是哪一段？你目前比較需要再了解的是產品、制度、時間投入，還是你覺得自己適不適合？

9.7 教練觀察點

• 新人是否能把零售當成服務。
• 新人是否能安排下一步跟進。
• 新人是否知道 ABC 的目標是教會 B。
• 新人是否有回報習慣。

9.8 回家作業

10. 第 8 堂：合規與長期經營

10.1 本堂訓練目的

讓新人知道長期經營的底線是信任與合規。短期成交如果用了誇大收入、保證成功、療效宣稱、誤導邀約或外流內部資料，會傷害顧客、團隊、帳號與個人信用。

10.2 合規底線

10.3 長期經營心態

• 經營不是靠一次爆發，而是靠日積月累。
• 正面不是假裝沒問題，而是願意先處理事情再處理情緒。
• 系統中要學會感恩、承擔、回報與複製。
• 遇到卡關時，不先怪制度、團隊或市場，先檢查自己有沒有照流程。
• 一個人走得快，系統與團隊讓事業能長期走。

10.4 合規改寫練習

10.5 90 天追蹤表

10.6 教練每週檢討問題

1. 新人本週有沒有照時間表行動？
2. 新人是否完成有效活動，而不是只上課？
3. 新人能不能更自然說明美安？
4. 新人是否有新增名單、邀約、跟進？
5. 新人是否有零售與顧客服務紀錄？
6. 新人是否有合規風險？
7. 下週最該修正的一個動作是什麼？

10.7 回家作業

11. 教練總檢核表

12. 來源文件

• 成功五要訣完整版.html / 超連鎖手冊第一至七章：https://drive.google.com/file/d/1pMjgWR-jpnDFoOM5IZVh_ifCXeSRXtno
• getting-started-guide.pdf：https://drive.google.com/file/d/1PCoEEpAJfPwnOTLTNKUz-ISreGxSQIIN
• 09_美安相見歡_韋宏_41分鐘_完稿版.docx：https://drive.google.com/file/d/1NDFf4yia1b4ojXGwYiuX-sJDjM_rzyp4
• 招募心法SOP精華整理.md：https://drive.google.com/file/d/1ug9Lyvlx2Rho5FZLz_438R3eiqNzK1yo
• 經營分享.md：https://drive.google.com/file/d/1rsasjL7YWNVhVYqy__LSa_xj_G2rbyXt
• SC晉升.md：https://drive.google.com/file/d/1tKFU0xvWgDmER8TZR7vKrEyaSx5-Vx7b
• 美安是什麼.md：https://drive.google.com/file/d/1QkJagnHpwrtK-nFNtCRo3zQ5yquQxMUO
• 美安不是MLM.md：https://drive.google.com/file/d/1uJidPTA0ytdfOTtCYG_Qx69c3h2Q4UD0
• 第五章：全球會議聯盟系統 - Taiwan-CHI.pdf：https://drive.google.com/file/d/1ZXOHkVroXTu4qsCBwZZF66_bbZOVc9sO
• 明智大C_深海藍金版.pptx：https://drive.google.com/file/d/14OPy94ik0s_j081j1EbUvqvUjDObKykC
• 主題文件整理SOP.md：/Users/carl/Documents/美安/主題文件整理SOP.md